Máy in hoá đơn bị mờ, kẹt giấy, không in được: cách xử lý
Máy in hoá đơn bị mờ thường do giấy nhiệt kém hoặc lắp ngược mặt, đầu in bẩn hoặc nguồn yếu. Kẹt giấy thường do cuộn giấy lắp lệch hoặc dao cắt kẹt. Không in được thì kiểm tra theo thứ tự: nguồn – giấy – nắp – dây/mạng – In thử trong app. Phần dưới có cách xử lý từng lỗi, kèm các tuỳ chọn trong Quán Nhỏ POS giúp sửa lỗi phía phần mềm.
Kiểm tra nhanh 1 phút
- Đèn nguồn sáng? Đèn báo lỗi hoặc hết giấy có nháy?
- Còn giấy, cuộn giấy lắp đúng chiều, nắp đã đóng chặt?
- Dây USB hoặc dây mạng còn cắm chặt cả hai đầu?
- Tắt máy in 10 giây rồi bật lại.
- Trong app: In Hoá Đơn → cấu hình máy in → In thử. In thử ra mà bill không ra thì lỗi ở cài đặt, không phải ở máy in.
Máy in hoá đơn bị mờ
| Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|
| Giấy nhiệt kém hoặc để lâu, ẩm | Thử cuộn giấy mới, cất giấy nơi khô mát |
| Lắp ngược mặt giấy | Cào nhẹ móng tay lên giấy: mặt có vệt đen là mặt nhiệt, hướng về đầu in |
| Đầu in bẩn | Tắt máy, đợi nguội, lau đầu in bằng bông tăm thấm cồn |
| Nguồn điện yếu | Dùng đúng adapter của máy, không cắm chung ổ quá tải |
| Chữ mảnh khó đọc | Trong thiết kế hoá đơn, bật in đậm tên món, in đậm tổng tiền, tăng cỡ chữ |
Máy in hoá đơn bị kẹt giấy
- Tắt máy, mở nắp.
- Rút giấy kẹt ra theo chiều giấy chạy, không giật ngược.
- Kiểm tra dao cắt: dao kẹt thì nắp thường không mở được, hãy làm theo hướng dẫn của hãng.
- Lắp cuộn giấy thẳng, đúng khổ (58 hoặc 80mm), kéo một đoạn ra ngoài rồi đóng nắp.
- Giấy quá dày hoặc lõi cuộn quá to so với khay cũng làm kẹt.
Máy in hoá đơn không in được
Máy in cắm USB (Windows, macOS)
- In thử từ Windows/macOS có ra không? Không ra thì cài lại máy in. Trên Windows có công cụ cài máy in tự động.
- Trong app, kiểm tra vị trí in (thu ngân, bếp, bar) đang chọn đúng tên máy in hệ thống.
Máy in mạng LAN / Wi-Fi
- Máy in và thiết bị bán hàng phải cùng mạng.
- Kiểm tra địa chỉ IP (in trang cấu hình từ máy in) và cổng, thường là 9100. IP đổi sau khi mất điện thì đặt IP cố định cho máy in trên router.
- Trong app bấm Dò lại máy in hoặc nhập lại IP, rồi In thử.
Máy POS Sunmi
- Chọn “Máy in tích hợp Sunmi” và bấm In thử máy in tích hợp.
In từ trình duyệt web
- Bản web chỉ in thủ công qua hộp thoại in. Muốn tự in khi thanh toán, dùng app Windows hoặc máy POS.
Bill bị cụt mép, chữ quá to
- Cụt mép, chữ to trên giấy hẹp: chọn đúng khổ giấy của máy in; chỉnh Tỉ lệ cỡ chữ khi in trong luật in của máy đó.
- Tên món dài bị cắt trên tem: chọn cỡ chữ vừa khổ tem trong phần thiết kế tem.
Phiếu bếp không ra, ra sai máy, in trùng
| Hiện tượng | Kiểm tra |
|---|---|
| Phiếu bếp không ra | Đã bật tự in phiếu bếp chưa; nếu dùng luật in thì loại phiếu nào không có luật sẽ không in |
| Phiếu bar ra máy bếp | Món đã gán đúng bộ phận (bếp nóng, bar) chưa; máy in gán đúng vị trí chưa |
| Điện thoại order mà không in | Quán đã có máy chủ in chưa (một máy Windows hoặc POS); máy chủ in có đang bật app không |
| Một máy in lỗi, cả quán dừng | Đặt máy in dự phòng trong luật in |
| Bill cũ cần in lại | Dùng chức năng In lại bill (theo quyền của vai trò) |
Bảo trì để ít hỏng
- Lau đầu in mỗi khi thay vài cuộn giấy.
- Dùng giấy đúng khổ, chất lượng ổn định.
- Để máy in bếp xa hơi nước, dầu mỡ.
- Có sẵn một cuộn giấy dự phòng ở mỗi máy.
Đang chọn mua máy mới? Xem máy in hoá đơn nhiệt: chọn loại nào.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao máy in hoá đơn in bị mờ?
Thường do giấy nhiệt kém hoặc lắp ngược mặt, đầu in bẩn, giấy để lâu bị ẩm, hoặc nguồn điện yếu. Thử giấy mới, lau đầu in bằng cồn, kiểm tra adapter. Trong Quán Nhỏ POS có thể chọn in đậm tên món và tổng tiền.
Máy in hoá đơn không in được phải làm sao?
Kiểm tra đèn nguồn và đèn báo giấy, nắp máy đã đóng chưa, dây USB hoặc mạng còn cắm không. Sau đó bấm In thử trong phần cấu hình máy in của app. Máy in mạng thì kiểm tra địa chỉ IP và cổng 9100.
Máy in hoá đơn kẹt giấy thì xử lý thế nào?
Tắt máy, mở nắp, lấy giấy kẹt ra theo chiều giấy chạy, kiểm tra dao cắt không bị kẹt, lắp lại cuộn giấy đúng chiều với mặt nhiệt hướng về đầu in.
Vì sao in từ trình duyệt web không tự in?
Bản web của Quán Nhỏ POS chỉ in thủ công qua hộp thoại in của trình duyệt. Muốn tự in khi thanh toán hoặc gửi bếp, dùng app Windows hoặc máy POS, có thể đặt làm máy chủ in cho cả quán.
Đã bật luật in mà phiếu bếp không ra?
Khi quán dùng luật in, loại phiếu nào không có luật thì sẽ không in. Kiểm tra đã có luật cho phiếu bếp nóng, bếp bar chưa.
Dùng thử Quán Nhỏ POS
Tải app trên Android, máy POS Sunmi, Windows, macOS hoặc mở bản web. Tạo quán và nhập thực đơn chỉ mất vài phút.
